Disse betingelser gælder for køb og levering af opladning af elbil via ETA EVs ladepunkter, herunder betaling via MobilePay eller anden betalingsløsning.
1. Leverandør
Leverandør og systemudbyder er ETA Development ApS, CVR 46174380, Hybenvej 9, 9550 Mariager, Danmark. Kontakt: anders@etadevelopment.dk. På enkelte lokationer kan ladeanlægget drives på vegne af en kunde eller samarbejdspartner; dette ændrer ikke kundens adgang til support, reklamation og dokumentation gennem ETA EV.
2. Ydelsen
Kunden køber adgang til opladning af elbil på et bestemt ladepunkt. Opladning kan først påbegyndes, når adgang er godkendt via nummerplade/PIN, eller når betaling eller reservation er registreret. Ydelsen består af adgang til ladepunktet, styring af ladesessionen og registrering af faktisk elforbrug.
3. Pris og betaling
Prisen beregnes efter den prisopsætning, der gælder for lokationen på tidspunktet for opladningen. Prisen kan være fast pris pr. kWh eller spotpris med tillæg, moms og eventuelle tariffer. Eksempel på fast pris er fra 3,50 DKK/kWh inkl. moms, medmindre en anden pris vises på den konkrete lokation.
Betaling kan ske via MobilePay eller anden betalingsløsning, når denne er aktiv på lokationen. Ved MobilePay kan der reserveres et beløb før opladning, typisk 500 DKK. Det endelige beløb korrigeres efter faktisk forbrug, når opladningen afsluttes. Kort- eller kontantbetaling tilbydes kun, hvis det fremgår af den konkrete lokation.
4. Levering og adgang
Levering sker straks efter godkendt adgang eller betaling og fortsætter løbende, mens bilen er tilsluttet og opladning er aktiv. Kunden er ansvarlig for korrekt tilslutning af køretøjet og for at afbryde opladning efter brug, medmindre anlægget automatisk stopper opladningen. Der er ingen fysisk levering; ydelsen leveres digitalt og elektrisk på ladepunktet.
Hvis kunden ønsker at stoppe opladningen, kan dette ske via lader, bil, infoskærm eller den betalings-/adgangsmetode, der er tilgængelig på lokationen. Eventuelle frister for ombooking eller afbestilling er ikke relevante for almindelig ad hoc-opladning, da ydelsen leveres straks.
5. Fortrydelsesret
Da ydelsen leveres straks efter kundens udtrykkelige anmodning, og da opladning forbruges løbende, bortfalder fortrydelsesretten for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Kunden accepterer dette ved at starte opladningen. Hvis en reservation er oprettet, men opladning ikke leveres, korrigeres eller annulleres betalingen efter betalingsudbyderens regler.
6. Kvittering og registrering
Forbrug registreres pr. ladesession. Systemet kan gemme tidspunkt, ladepunkt, forbrug, betalingsreference, nummerplade og tilknyttede kameraevents, når dette er nødvendigt for adgang, afregning, sikkerhed og dokumentation.
7. Fejl og driftsafbrydelser
Hvis opladning ikke kan gennemføres på grund af teknisk fejl, betales der kun for faktisk leveret opladning. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tidstab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
8. Misbrug
Uberettiget brug, manipulation, uberettiget adgang eller forsøg på omgåelse af betaling kan medføre spærring, afbrydelse af opladning og krav om betaling for forbrug og dokumenterede omkostninger.
9. Persondata
Personoplysninger behandles kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere opladning, kontrollere adgang, behandle betaling, dokumentere forbrug og håndtere support eller tvister. Spørgsmål om persondata rettes til den virksomhed, der driver lokationen.
10. Klage og reklamation
Reklamation over opladning eller betaling skal ske hurtigst muligt og med angivelse af lokation, tidspunkt, ladepunkt, nummerplade og betalingsreference, hvis den findes. Henvendelser sendes til anders@etadevelopment.dk. ETA EV gennemgår sessionens målerdata, betalingsstatus og tekniske hændelser og svarer hurtigst muligt.
Hvis kunden er forbruger, kan der klages til relevante danske klageorganer efter gældende regler, herunder Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.
11. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, skal anlægges ved den kompetente domstol i virksomhedens retskreds, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Senest opdateret: 15. juni 2026.